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白鸽保险总裁方若辰:风险管理才能让保险回归保障“本质”

搜狐财经 2月前 互联网保险健康保险 227

作为保险江湖中的“另一派”,互联网保险在近几年的发展可谓突飞猛进。如雨后春笋般崛起的互联网保险公司,不仅在市场上的占有率越来越高、也带来了惊人的保费收入。从2016年到2018年,互联网保险的市场份额从0.5%增长到了1%;互联网公司的保费收入仅2017年一年,就从43.8亿增至92.5亿,增幅达111%;2018年一季度,互联网保险公司保费收入更是突破31.7亿,同比增长了89%。

互联网保险的崛起,更带来了保险产品在多样化上的变革。与传统保险公司不同的,新兴的互联网保险公司着重在碎片化保险这块战场上发力,通过对保险增量市场的聚焦,在传统保险公司的厮杀中拼出一条血路。

白鸽保险,作为福建省首家拥有全国保险经纪许可证的互联网保险公司,自2017年起锁定互联网保险增量市场以来,与众多传统保险公司达成战略合作协议,通过在B2B2C模式中对定制保险产品的打造,获得了众多骄人的成绩。仅2018年一季度,白鸽保险完成保费突破2000万,同比增长率达到了2100%。同年4月再创新高,当月完成保费即破2500万,环比增长率超过了166%。截止6月底,白鸽保险的注册用户数与线上订单成交数均超过了200万,APP的下载量突破了300万,企业在资本市场的估值已超过10亿元。

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(图:截止2018年6月白鸽保险平台数据)

白鸽保险能够取得如此骄人的成绩,不仅因其产品的出色,更与公司的管理经营理念息息相关。“一切以用户为核心,一定要把产品打磨到极致,公司才有核心竞争力。”白鸽保险的执行总裁方若辰在接受记者采访的时候表示。

转换思维 征战互联网保险大战场

白鸽保险执行总裁方若辰,毕业于云南财经大学保险专业,在保险行业有近十年的从业经验。在这行业激荡起伏的十年间,方若辰从传统保险到互联网保险,走过了一条十分“不寻常”的路。

对于传统保险而言,衡量业绩的唯一标准就是“出单”,因而,保险公司的所有营销动作都围绕“出单”的主题,通过大量的促销广告、员工对顾客的游说来增加业绩;另一方面,各个保险公司的险种同质化严重,各公司产品大同小异、主力产品之间还存在无法自由组合等相关问题。

时任世界500强企业厦门建发集团旗下的建发保代公司总经理的方若辰,凭着在传统保险行业的多年打拼,在互联网的大潮中,嗅到了一丝商机。他认为,互联网的灵活多变,能让保险这潭“死水”焕发出更多的生机。白鸽保险就是在这个时候,借着互联网的“东风”,应运而生。

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(图:白鸽保险执行总裁方若辰)

产品驱动 定位互联网保险增量市场

当时,市面上大多数互联网保险公司从保险公司、业务平台等渠道进行获客,借助B端平台的影响力,将传统保险转换成互联网保险来获得保费收入。针对这种模式,方若辰则认为,互联网保险并不只是单一的保险产品购买渠道的转换,而应该包容性更强,能覆盖更多领域,为更多人提供更丰富的、更有特色的、更灵活的保险产品。

结合自身十来年在传统保险行业打拼的经验和丰富的保险知识,方若辰从其他互联网保险公司的获客渠道中看到了另一片“商机”:在B端获客的渠道中,作为“中间商”的B端企业员工也是广大需要被保障的人群。他对“旧互联网保险”公司的客群定位做了转换,将白鸽保险的客群聚焦在了保险的增量市场上。

聚焦C端  B2B2C模式打破传统保险限制

“对互联网保险来说,创新就是生命。白鸽保险在创新型保险的定制化探索道路上,需要不断地求新求变、精益求精。”在创新这个点上,方若辰是“玩真的”。

白鸽保险通过为B端企业员工进行保险定制服务,帮助企业进行产品的升级和服务品质的提升。如与上海市十佳示范性家政服务企业——悦管家合作,量身打造家政保险,为平台家政人员外出上门服务提供人身意外保障及造成第三者财产人身损失的责任保障等特色保险;联合跑腿快送优质服务平台——邻趣,为“骑手”定制骑手小哥综合险,外送小哥接单即时生效,全面覆盖个人意外伤害、配送货物受损、第三方人身伤害,真正保障众包服务方的权益。自与邻趣合作以来,白鸽保险“骑手小哥综合险”订单量稳步增长,日均订单量可达1.3万单。

图片3.jpg(图:白鸽保险员工培训)

除此之外,白鸽保险的B2B2C模式还包含与不同平台之间合作进行的客户转化。产品与各合作平台打通API接口后,针对不同平台上客户属性,销售不同类型的保险。如联合平安保险与车轮共同研制驾考保险,对驾校学员在挂科补考、重学报名等方面的费用损失和在学车期间的意外伤害进行保障,彻底免除平台学员的后顾之忧;联合众志达装修量身打造互联网家装保险,为业主提供装修期间因为装修工程队的责任所导致的室内财产损失和对第三者造成损失的责任保障等。

白鸽保险在方若辰的带领下,一举打破了传统保险的壁垒,为互联网保险打开了一扇“新的大门”。

整合团队 打造一支有卓越执行力的“白鸽军团”

不论是B端的集团服务,还是C端的客户服务,对白鸽保险来说,随着市场的扩大,企业规模急剧增长已是必然。如何带领好日渐庞大的团队,将所有人的力量凝聚在一起,擅长团队管理的方若辰也有属于自己的一套“办法”。

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(图:白鸽保险办公区一角)

“以结果为导向,以数据为导向,”是方若辰常常跟团队成员分享的一句话。他认为,拥有一支卓越执行力的团队,是可以克服任何困难的。在他的精雕细琢下,白鸽保险团队的执行力堪称业界楷模。

不仅如此,由方若辰带领的白鸽团队,在细节的注重上,严苛到了极致。大到一个产品的运营方案、小到一个标点符号,方若辰都会从用户的角度去挑剔每一个细节:“对每一个页面都应该了如指掌,对每一个事情都要追求极致,从用户的角度出发,对细节的苛刻才是对用户的负责。”

“这是最好的时代,也是最坏的时代。”无论接不接受,我们都被裹挟进“互联网+”的狂潮,而在瞬息万变的互联网时代,快速学习的能力已成为提升自我的必备技能。方若辰每天早上5点起床,完成每天的运动任务后,便开始读书学习。不管是运动、还是学习,他都给自己规定了任务量。他用言传身教的方式教导团队:“严于律己,学无止境;意志坚强,迎难而上。”

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(白鸽保险的“小爱大梦,家国情怀”,图为方若辰积极参与公益活动)

未来愿景 让风险管理成为保险的“先驱者”

在方若辰看来,定制化创新型保险,仅仅只是白鸽保险跨出的第一步。在通过碎片化、场景化、生活化的产品设计,将传统保险的互联网创新需求和各种渠道场景下的保险需求进行融合之后,方若辰发现,白鸽保险能做的还有很多。

“西方国家的保险学说,保险是损失分担和赔偿,是风险转嫁。而我们认为,保险最核心的本质是风险保障。”方若辰向记者表示。

在保险服务的基础上构建风险生态圈是方若辰为白鸽保险构建的未来蓝图。在保险服务的基础上,以人工智能、大数据、区块链三大技术为核心,搭建智能科技保险的体系。通过对全渠道大数据的共享应用,深入挖掘数据的价值性,开发白鸽保险科技专利的风险系数模型和保障系数模型,把场景化、碎片化、生活化的产品设计,与其他保险服务场景结合起来,实现风险保障、风险评估、风险预防三位一体的智能风险管理服务,打造全新的互联网保险商业模式。

“未来的白鸽,不仅仅是一家互联网保险公司,更是一个全球领先的智能风险管理服务平台,这将是我和白鸽,不断努力的方向和动力。我们有信心,也有恒心可以做到。”

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