这几天,“西安女车主维权”的事儿,连续数日被推上热搜榜。
或许车主跟该公司都没想到,一起维权纠纷竟然引起了人民网、央视、新华网等多家官方权威媒体的关注,甚至陕西税务部门也介入了。
除此之外,中国银保监会也将会对该品牌汽车金融展开调查。
历时大半月的维权之路,终于在16日,女车主和该公司达成了换车补偿等和解协议。
这场关于买车的个人纠纷案也许解决了,但由此牵扯出的一系列汽车行业的“潜规则”远远没有结束。
汽车行业的维权尚且如此艰辛,那么保险行业呢?
一直以来,保险行业就被某些人冠以“骗人”的称号。
出险时间、病例写错、未如实健康告知、材料不全、报案不及时等都有可能导致保险无法理赔。
有人会觉得,买一份适合自己的保险已经是“跋山涉水”了,到了理赔,又是一场“硬战”,保险维权真的有这么难?
虽说生活中,并不是人人都可以像女车主一样“幸运”的得到大众的关注,维护了自己的合法权益。但对于买保险的人而言, 一样可以依法维护好自己的权益。
又是一年315,你的保险应该怎么维权?
今天我们主要来说说保险理赔的流程。
如果买保险后不幸出险了,理赔申请主要有四个步骤:
1.等通知保险公司登记报案
报案时间有是时效的,发生保险事故时,务必尽快通知保险公司。
一般来说:人身保险(意外、重疾、医疗、人寿等),保险事故发生后10日内通知保险公司;车险,48小时内通知保险公司。
报案时需要填正式的出险通知单,详细说明下列问题:报案人及被保险人的基本情况,保险事故发生的时间、地点、原因、经过和结果等。
2.备齐理赔单据和证件
需要备齐哪些单据和证件?有两种方式可以查询:
方式一:查看保险合同中“保险金申请”或者“理赔申请书”条款,按要求准备材料。
方式二:联系保险官方客服/保险代理人或经纪人/理赔专员,咨询需要准备的材料。
一些通用的理赔材料如下:
a.保险单原件
b.被保险人、受益人的身份证件原件
c.最近一次所缴保费的发票
d.医院的诊断证明等
e.若委托他人办理索赔手续的还需填写委托授权书。
这里有一点需要注意一下,病历填写是有一定技巧的:
就医时请务必告知医生:我有商业保险,请您给写的病历措辞准确一点儿。
如果是意外导致的,请尽量让医生在病历中写清意外事由。但切记不要联合医生编写虚假病历!
3.保险理赔时配合进行调查
保险公司收到资料后,理赔部门就开始着手进行调查了,可能会要求你配合并提供附加材料和证据,这时候请乖乖配合。
4.等待保险公司核算、打款
保险公司将审核、进行理赔计算、确定赔付金额,并通知查收保险金。
一般来说,事故责任明确、理赔资料齐全的案件,审核周期为:小额快赔类一般为3个工作日,普通类一般为5-7个工作日,重大类一般为20-22个工作日。
理赔款一般在结案后的1-2个工作日可以到账。
如果不幸遇到一些不合理的拒赔情况时,可以找保险公司理赔部门的主管人员协商,协商不成可以直接拨打保监会统一的投诉维权电话12378,无需加拨区号。
如果问题解决不理想,就申请仲裁或者诉讼。
保险理赔是保险的具体职能体现,也是我们购买保险的主要目的。
建议大家可以多多关注白鸽说保险,学习更多关于保险理赔的知识,在关键时刻,维护好自己的权益。
图片来源:摄图网
具体以保险公司出具为准
本文仅代表白鸽说保险观点,请根据自身情况投保