理赔流程

第一步：报案

   出险报案请致电：4008-817-518

   报案时,请您提供保单号(或有效证件号码)、出险人姓名、出险时间、出险地点、出险原因、治疗就医情况等基本信息。

第二步：资料准备

   理赔人员联系，依照理赔人员指引准备索赔材料。

第三步：提交材料

   将材料提交给理赔人员。

第四步：理赔

   索赔资料齐全、符合保险责任的，2个工作日内结案并安排支付理赔款。

   索赔资料不齐全、不符合保险责任的、或其他问题存在的，1个工作日联系客户告知处理进度及后续安排。

一、申根签证保险

   境外紧急救援，请致电SOS 24小时紧急救援专线：02-6619-9212；境内理赔报案：大陆地区拨打富邦财险大陆专线 4008-817-518。

   拨打救援机构24小时国际援助电话通知救援机构时，应口头提供以下资料：

  （1）被保险人姓名、护照号、保险合同号；

  （2）被保险人发生紧急情况的地点、救援机构可以24小时联络到被保险人、被保险人的指定代理人或与被保险人同行的家属、旅伴的电话、传真或电传号码；

  （3）简要描述紧急情况及所需的援助服务，例如:初诊医疗机构名称、联络电话、主治医生姓名及初诊病况。

   对于满足下列条件的，救援机构将垫付医疗费用。

   1. 被保险人在中国境外旅行过程中因突发疾病或遭受意外伤害事故，在中国境外的合法医疗机构住院治疗，当被保险人连续住院治疗满36小时，保险人委托救援机构为被保险人垫付在中国境外医疗机构住院治疗期间的医疗费用。

   2. 被保险人在中国境外旅行过程中因突发疾病或遭受意外伤害事故，在中国境外的合法医疗机构紧急门诊及复诊，保险人委托救援机构在扣除约定的免赔额后，垫付紧急门诊医疗费用补偿金。

   3. 被保险人在中国境外旅行过程中因遭受意外伤害事故，在中国境外的合法医疗机构紧急牙科门诊就诊的，保险人委托救援机构在扣除约定的免赔额后，垫付紧急牙科门诊医疗保险金。

二、台湾游

第一步：报案

   请致电 ：4008-817-518（大陆报案电话）  02-6603-1581（台湾报案电话）  +886-2-6619-9212（海外紧急救援专线）

   报案时,请您提供保单号(或有效证件号码)、出险人姓名、出险时间、出险地点、出险原因、治疗就医情况等基本信息。

第二步：理赔材料准备

   理赔人员联系，依照理赔人员指引准备索赔材料（详见附件）。

第三步：提交材料

   1. 人工递交

   2. 微信上传

第四步： 赔付

   索赔资料齐全、符合保险责任的，2工作日内结案并安排支付理赔款。

   索赔资料不齐全、不符合保险责任的、或其他问题存在的，1个工作日联系客户告知处理进度及后续安排。

   人民币1万元以下的小额理赔额度，请在报案后直接使用微信自助理赔服务，符合理赔范围、资料齐全者24小时赔付。